FAQ:

 

 

 

Was passiert, wenn mein Kind nicht in seinen Gruppenkurs gehen kann, weil es krank ist?

 

Bitte informieren Sie uns, wenn möglich, per E-Mail, damit wir der Lehrerin Bescheid geben können.

 

Es besteht aber kein Anspruch auf Rückerstattung der Gebühren. Sollte Ihr Kind länger nicht zum Unterricht kommen können, melden Sie sich bitte bei uns und wir schauen dann was wir für Sie tun können.

 

 

 

Gibt es eine Kündigungsfrist?

 

Unsere Kurse sind nicht auf einen bestimmten Zeitraum festgelegt, sondern sind fortlaufend. Sie müssen also schriftlich kündigen, wenn Sie aufhören möchten. Eine E-Mail ist ausreichend (info@speak-stuttgart.de). Die Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen zum Ende des Quartals.

 

Dies gilt auch für Kurse, die in Schulen oder Kindergärten stattfinden.            

 

 

 

Warum muss ich auch in den Ferien bezahlen?

 

Sie bezahlen jeden Monat die gleiche Summe, da wir die Kosten für die durchschnittlich pro Jahr stattfindenden Stunden addiert und durch 12 geteilt haben.

 

Ausnahme: Startet Ihr Vertrag mitten im Monat, zahlen Sie für diesen ersten Monat nur anteilig.

 

 

 

Wie sind Absagen für vereinbarte Einzelunterrichtstermine geregelt?

 

Absagen oder Terminänderungen müssen mindestens 3 Werktage vor dem Unterrichtstermin erfolgen, ansonsten muss die Unterrichtseinheit berechnet werden. Bei Krankheit können Sie bis 24 Stunden vorher (bzw. am Wochenende bis Samstag 12.00 Uhr) absagen, müssen aber ein ärztliches Attest nachreichen.

 

 

 

Was passiert, wenn die Lehrerin krank ist?

 

Wenn möglich organisieren wir eine Vertretung, sollte es jedoch zu kurzfristig sein, wird es einen Ersatzunterricht geben. Sie werden von uns benachrichtigt.

 

 

 

Ich habe Interesse an einem Kurs für mein Kind – wie ist der Ablauf?

 

Sie melden sich bei uns, am besten per E-Mail mit den nötigen Angaben wie Alter, Klasse etc.. Wir schicken Ihnen dann die in Frage kommenden Kurse zu, von denen wir denken, dass sie passen könnten.

 

Danach möchten wir das Kind im Unterricht sehen, denn wir machen keine Einstufungstests. Wir laden Ihr Kind zu einer kostenlosen Schnupperstunde ein und wenn es Ihrem Kind gefallen hat und die Lehrerin sagt, dass es passt – kann es anfangen. Sollte der Kurs noch nicht der Richtige sein, empfehlen wir Ihnen einen unserer anderen Kurse auf einem entsprechenden Level.

 

 

 

Wann endet der Vertrag?

 

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen – hat also kein Enddatum. Auch nicht, wenn man bei einem Kurs am Ende des Buches angelangt ist. Dann macht der Kurs mit dem nächsten Buch weiter. Wenn Sie aufhören möchten, müssen Sie schriftlich kündigen. (Siehe Kündigungsfrist)